Preguntas frecuentes — Respuestas sobre VTC en Estrasburgo

Para garantizar la disponibilidad de nuestros vehículos negros (Berlina Confort o Van), lo ideal es realizar la reserva con al menos 24 horas de antelación a través de nuestro formulario en línea. Para solicitudes urgentes de última hora, puede ponerse en contacto directamente por teléfono o WhatsApp en el +33 6 28 80 13 23. Nuestro equipo gestionará de inmediato su solicitud para confirmarle un chófer disponible a la mayor brevedad.

De conformidad con nuestras condiciones generales de venta (CGV), cualquier reserva de traslado o servicio por horas se puede cancelar o modificar sin gastos hasta 24 horas antes de la hora de salida acordada. En caso de cancelación dentro de este plazo, se le reembolsará íntegramente el anticipo abonado. Para modificar su hora o lugar de recogida, basta con enviar un mensaje por WhatsApp o correo electrónico.

Monitorizamos en tiempo real los vuelos en los aeropuertos (Estrasburgo-Entzheim, Basilea-Mulhouse, Baden-Baden, Fráncfort, Zúrich) así como los trenes TGV e ICE en la estación. Su chófer adapta automáticamente su hora de llegada sin ningún suplemento. Se ofrece una espera gratuita de 60 minutos en aeropuertos y de 30 minutos en estaciones a contar desde el aterrizaje o la llegada del tren.

Puede abonar su trayecto directamente en línea al reservar con tarjeta bancaria segura, o a bordo al chófer mediante tarjeta bancaria o en efectivo. Para trayectos de larga distancia, circuitos turísticos a medida o servicios por horas de varias jornadas, se puede solicitar un anticipo de confirmación en el momento de la reserva para bloquear el vehículo.

Sí, la tarifa comunicada durante su solicitud de presupuesto o reserva en línea es firme, fija y sin sorpresas. Incluye la totalidad de los gastos: la prestación del chófer privado, el combustible, los peajes de autopista y el paso de fronteras. A diferencia del transporte tradicional con contador, el precio no varía en caso de retenciones o atascos.

La capacidad depende de la gama de vehículo seleccionada. La Berlina Confort tiene capacidad para hasta 3 pasajeros y 3 equipajes de tamaño estándar. Nuestras gamas Van y Van Confort permiten transportar hasta 8 pasajeros y 8 equipajes grandes. La asistencia del chófer para la carga y descarga de sus maletas está siempre incluida en el servicio.

Sí, la seguridad y el confort de los más pequeños son una prioridad. Ponemos a su disposición de forma gratuita sillas de coche adaptadas a la edad y morfología de sus hijos (sillas para bebé, sillas infantiles y elevadores). Solo tiene que indicar la edad y el número de niños al realizar su reserva en el formulario o por mensaje.

Se aceptan mascotas de pequeño tamaño a bordo, siempre que permanezcan en un transportín adecuado durante todo el trayecto. Para animales de mayor tamaño, le invitamos a consultarnos previamente por WhatsApp para prever el vehículo más apropiado y mantener la limpieza del habitáculo.

La propina es totalmente opcional y queda a su entera discreción. A bordo de nuestros vehículos negros recientes y meticulosamente mantenidos, dispondrá de botellas de agua, cargadores de teléfono móvil y un habitáculo climatizado. Nuestro chófer privado le garantiza una atención cortés, discreta y profesional durante todo el trayecto.

La modalidad de servicio por horas le permite disponer del vehículo y su chófer privado durante un tiempo determinado, a partir de 50 € por hora para una Berlina Confort con un mínimo de 4 horas. El chófer permanece a su disposición exclusiva para concatenar sus reuniones de negocios, visitas turísticas o eventos, adaptándose a su ritmo y gestionando la espera en cada etapa.