Veelgestelde vragen — Uw antwoorden over VTC in Straatsburg

Om u de beschikbaarheid van onze zwarte voertuigen (Berline Confort of Van) te garanderen, wordt de reservering idealiter ten minste 24 uur op voorhand gemaakt via ons online formulier. Voor dringende lastminute verzoeken kunt u rechtstreeks telefonisch of via WhatsApp contact met ons opnemen op +33 6 28 80 13 23. Ons team verwerkt uw verzoek onmiddellijk om u zo snel mogelijk een beschikbare chauffeur te bevestigen.

Overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden kan elke reservering van een transfer of terbeschikkingstelling kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur voor de overeengekomen vertrektijd. Bij annulering binnen deze termijn wordt het eventueel betaalde voorschot volledig terugbetaald. Om uw ophaaltijd of -locatie te wijzigen, is een eenvoudig bericht via WhatsApp of e-mail voldoende.

Wij volgen in real-time de vluchtontwikkelingen op de luchthavens (Straatsburg-Entzheim, Bazel-Mulhouse, Baden-Baden, Frankfurt, Zürich) evenals het treinverkeer van TGV en ICE in de stations. Uw chauffeur past automatisch zijn aankomsttijd aan zonder enige toeslag. Een gratis wachttijd van 60 minuten wordt aangeboden bij luchthavens en 30 minuten bij stations vanaf het landen of het aankomen van de trein.

U kunt uw rit rechtstreeks online betalen bij de reservering via beveiligde creditcard, of aan boord bij de chauffeur per creditcard of contant. Voor lange-afstandsretten, toeristische rondritten op maat of terbeschikkingstellingen van meerdere uren kan bij de reservering een bevestigingsvoorschot worden gevraagd om het voertuig te blokkeren.

Ja, het tarief dat gecommuniceerd wordt bij uw offerteaanvraag of online reservering is vast en zonder verrassingen. Het omvat alle kosten: de dienst van de privéchauffeur, brandstof, tol op snelwegen en grensovergangen. In tegenstelling tot traditioneel vervoer met een meter verandert de prijs niet bij vertragingen of file.

De capaciteit hangt af van de geselecteerde voertuigklasse. De Berline Confort biedt plaats aan maximaal 3 passagiers en 3 koffers van standaardformaat. Onze Van en Van Confort reeksen maken het mogelijk om tot 8 passagiers en 8 grote koffers te vervoeren. Hulp van de chauffeur bij het in- en uitladen van uw koffers is systematisch inbegrepen in de service.

Ja, de veiligheid en het comfort van de kleinsten zijn een prioriteit. Wij stellen gratis autostoeltjes ter beschikking die zijn aangepast aan de leeftijd en lichaamsbouw van uw kinderen (babyautostoeltjes, kinderzitjes en verhogers). U hoeft alleen de leeftijd en het aantal kinderen aan te geven bij het invoeren van uw reservering in het formulier of per bericht.

Kleine huisdieren zijn toegestaan aan boord, mits ze gedurende de hele rit in een geschikte reismand worden geplaatst. Voor grotere dieren vragen wij u vooraf contact met ons op te nemen via WhatsApp om het meest geschikte voertuig te voorzien en de netheid van het interieur te waarborgen.

Een fooi is volledig optioneel en wordt overgelaten aan uw eigen goeddunken. Aan boord van onze recente en zorgvuldig onderhouden zwarte voertuigen geniet u van flessen water, opladers voor mobiele telefoons en een geklimatiseerd interieur. Onze privéchauffeur garandeert u een hoffelijke, discrete en professionele ontvangst gedurende het gehele traject.

Met de formule voor terbeschikkingstelling kunt u het voertuig en de privéchauffeur behouden voor een bepaalde duur, vanaf 50 € per uur voor een Berline Confort met een minimum van 4 uur. De chauffeur blijft exclusief tot uw beschikking om uw zakelijke afspraken, toeristische bezoeken of evenementen op te volgen, zich aanpassend aan uw tempo en de wachttijd bij elke stap beherend.